Customer Relation Representative - Semarang
Duta Generasi Mandiri, sebuah perusahaan yang berfokus pada solusi keuangan terintegrasi, sedang mencari Customer Relation Representative berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Semarang. Dalam posisi ini, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan perusahaan, memastikan setiap interaksi pelanggan memberikan pengalaman positif. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dengan kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada pencapaian target penjualan.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan menyediakan solusi yang tepat. Dengan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan alat komunikasi seperti Zoom dan WhatsApp, Anda akan bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan setiap masalah pelanggan diselesaikan dengan efisien. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, tetapi juga memiliki semangat untuk terus belajar dan beradaptasi dengan kebutuhan pasar yang terus berkembang.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
- Menyediakan solusi yang tepat untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pencapaian target penjualan.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk mengelola informasi pelanggan.
- Melaporkan perkembangan pelanggan dan pencapaian target secara berkala.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan.
- Mengikuti tren industri dan mengimplementasikan praktik terbaik dalam layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Customer Relation Representative atau peran serupa.
- Pendidikan minimal D3 di bidang komunikasi, manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tulis.
- Kemampuan analitis untuk mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan.
- Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, serta kemampuan berbahasa Inggris sebagai keunggulan.
- Pengalaman bekerja dalam lingkungan tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang